保固說明 Warranty /

長時間使用床面區域，所造成的人體壓痕(床墊凹陷)，購買使用內非人為破壞或撞損，睡眠區已超過3.8公分(1.5英吋)內的凹陷程度，依據床墊保固期間，保修規範如下：

第1年-第2年內:
確認睡眠區域已超過3.8公分(1.5英吋)凹陷程度，屬保固範圍內，本公司予與免費修理更換服務。(運費另計)

第3年-第10年內：
確認睡眠區域已超過3.8公分(1.5英吋)凹陷程度，評估維修狀況報價，送廠維修。(運費另計)

第10年以上：
因長期床墊使用，容易滋生細菌，建議使用10年以上的床墊，可洽詢門市經銷據點， 購買新床墊。

獨立筒彈簧保固：購買10年內，經原廠專業檢測確認彈簧因非人為因素彈出布面或斷裂，提供免費維修服務，不包含因正常使用產生的消耗性材料(如面布或墊料層內材)更換。

不保固範圍 Our product warranty does not include /

• 正常人體壓痕，在睡眠區域內，3.8公分(1.5英吋)以內的凹陷程度。
• 床墊尺寸容許誤差值為±2公分。
• 對產品本身軟硬度的偏好。
• 床墊面布(包含任何髒汙、色斑、燒焦或燒燙痕跡、起毛球、發霉)。
• 展示樣品床及下墊、床頭片或體驗床。
• 請勿將床墊直接放置地板使用，因台灣濕度較高，易影響床墊壽命或滋生細菌。
• 不正確的搬運床墊或彎曲床墊，造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害問題。
• 床墊皆經過檢驗，蟲類問題屬外來因素，故不在保固範圍內。
• 在床墊上跳躍、站立或運動，不當的使用方式所造成的損壞。
• 未經原廠認定購買的民宿、飯店用床皆不列入保固。
• 自行搬運床墊，造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害及瑕疵問題。
• 將床墊直立放置，而導致內材與彈簧產生變形，造成床墊損壞。
• 購買床墊附贈之贈品恕不在保固範圍內，若有瑕疵之狀況，請於收到後七日內聯繫門市做更換，日後恕不受理。
• 床墊面布屬於紡織品，如有些許線頭屬正常現象，不影響正常使用功能，故不認定為瑕疵退換貨之理由。
• 冰涼紗面布材質使用的是PE紗線，故冰涼紗系列的床款(例：Cooler、EXCOOL)，皆不建議使用電熱毯， 床墊面布如因使用電熱毯所造成的燒焦或燒燙痕跡，皆不予以提供保固。

使用說明 Proper Use /

• 依貝妮床墊大部分採用獨立筒彈簧製成，請搭配表面平整並能提供平放床墊的床架或下墊，確保床墊能夠得到完整的支撐。

• 請勿使用不適合的床墊支撐物放置床墊，例如太軟或太脆弱的下墊，或是不適當的床框架 (網底架、排骨架、彈簧式下墊、尺碼不同之床架)及舊上墊當下墊使用，上述下墊或床架有過大縫隙，容易造成獨立筒的回彈力不均勻，長時間受力不均的情況下，易縮短彈簧之壽命，故不建議使用，如使用上述之下墊或床架，將損壞您的床墊並使您的保修失效。

• 使用床墊專用保潔墊或床罩等，避免髒污滲透床墊內部，如因血漬、尿液或其它汙漬因素，會使保固承諾失效。

• 每隔3個月將床墊頭尾對調一次，使床墊平均受壓，請尊守簡易的指示，讓床墊提供您完整的舒適體驗。
「在前六個月的使用期間，每兩星期移轉一次床墊」
A.將床墊移轉左右換邊。
B.每二星期重複步驟A。
「在前六個月之後，每個月將床墊與下墊移轉換邊一次」

• 側邊手把、腰帶為裝飾用，建議翻動時，請勿以手把、腰帶為搬移的重心，如因移床提拉斷裂，將不列入保固範圍。

• 避免長時間坐床邊緣或下床墊，造成床緣彎曲變形。

• 避免在床墊上站立或跳躍及運動，易造成獨立筒單點受力不均而損壞。

• 床墊尺寸不同，面布張力亦會影響些許體感軟硬度。

• 現場床墊陳列時間過久，床墊會因長期試躺而造成軟硬度的變化，進而產生新床與現場陳列床的差異。

• 床款全面採用不含甲醛、甲苯的環保無毒水性膠。水性膠以純水為基礎，製成床墊後可能會有水蒸氣蒸發，所以收到新床墊，請盡快打開塑膠包裝，讓您的床墊去除『新床墊的味道』，請盡量保持通風狀態，新床味道散除，有些許氣味屬正常現象請安心使用，數周後，氣味自然會揮發散去。

• 床墊好睡的秘密除了核心的獨立筒與舒適層外，面布與泡棉俥成凹凸有澎度的舒適躺感也是主要因素；電熱毯上平鋪了很多線路，它們是供熱的主要源頭，如果鋪在不平坦的床墊上層，在睡覺的時候，很容易將這些線路折斷，降低電熱毯的供暖能力，也可能發生觸電、漏電的危險性，所以不建議將電熱毯鋪在床面上與床面布直接接觸，如果要鋪電熱毯，請放置在床單上並再加上一層透氣薄被覆蓋使用，切勿以身體直接接觸電熱毯。

• 記憶棉屬於開放性分子結構，讓空氣在材料內流動，所以在氣溫較高的夏天，氣體流動速度較快，記憶棉也會因而變軟些，氣溫冷的冬天，流動氣體較慢，相對也會變硬些。